ペットシッターとはどんなサービスですか？
ご旅行、出張、入院、自宅療養中など、飼い主様のご都合でお世話ができない時にペットシッターがご自宅に訪問してご飯やお散歩、ブラッシングなどの日常的なお世話を承ります。飼い主さまに代わり心を込めてお世話させていただきます。
ペットホテルとの違いはなんですか？
環境の変化の苦手なペットや、シニアの犬・猫にとって、自宅以外で飼い主様と離れて過ごすことは、時に大きなストレスとなります。
できるだけ負担が少なく、いつもの場所でお留守番ができるように、ペットシッターがご自宅にお伺いして飼い主様に代わってお世話させていただきます。ペットホテルに預けに行く時間やお迎えに行く時間を考えずに、お出かけ前ぎりぎりまで一緒に過ごせて、帰ってきたらすぐ会えるのが最大の特徴です。逆に一日中目が離せない子には不向きかもしれません。
事前打合せは必ず必要ですか？依頼の度に毎回行うのでしょうか？
はい。必要です。
事前のお打合せは、初回ご利用時のみ必要となり、シッターがお客様のお宅に伺って行います。二回目以降は、お電話やメールなどで、ご依頼日をお申込みいただくだけで構いません。ただし、新たなペットを迎えた場合や、怪我や病気などでお世話内容に大きな変更がある場合には、この限りではありません。二回目以降でも、気になる点や新たなご要望がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。
どんな人がくるか不安です。
ご不安に感じられるのは当然だと思います。
ペットシッターベスティでは動物関連の資格保有者の女性シッターがご自宅にお伺いします。初めてご利用されるお客様には、必ず「事前お打合せ」（無料）を行っております。ふだんどのようにお世話されているか、ごはんやトイレの掃除の仕方、健康状態やペットの性格など様々なことを教えていただきます。実際にシッターと会って少しでも不安が残ったり、ペットとの相性が合わないと感じるようでしたら、お打合せの段階でお断りしていただいて構いません。 シッターのプロフィール詳細はHPの「ベスティについて」に記載しておりますのでよろしければご覧ください。
急な依頼でもお願いできますか？
ご予約の状況によりますが、可能な限り対応いたします。
ただし、初めてご利用される場合、必ず「事前お打合せ」（無料）を実際のシッティング希望日前に行う必要があるため、急なお願いをする可能性がある方は、事前に初回カウンセリングだけでもご依頼頂く事をお勧め致します。
予約はいつまでにすればいいですか？
初めてご利用される場合、「事前お打合せ」（無料）をさせていただいております。「事前お打合せ」についてはご依頼日より1〜2週間前をおすすめしておりますので、ご予約のお申込みは3〜4週間前までにご連絡頂くとスムーズです。
日にちがあまりない場合も出来る限り対応させて頂きますので一度ご相談ください。
ご予定が決まりましたら、お早めのご予約をおすすめいたします。
毎回同じペットシッターにお願いできますか？
はい、可能です。
ペットシッターベスティでは毎回同じ女性シッターがお伺いしますのでご安心ください。
お留守番中に病気にならないか心配です。
お打合せの際に現在の健康状態、既往歴、投薬の有無、かかりつけの動物病院を確認いたします。
健康状態に異変を感じた場合は、飼い主様の許可を得て動物病院へお連れいたします。
他の部屋に入って欲しくありません。
お打合せの際に入室可能な部屋を取り決めさせていただいております。
お世話するお部屋以外は入りませんのでご安心ください。
泊まりで不在になりますが、高齢犬（または猫）でもお願いできますか？年齢制限はありますか？
お打合せの際に、現在の健康状態、既往歴、投薬が必要な場合には投薬方法など詳細を確認した上で、小動物介護士（JPLA）の資格保持女性ペットシッターがお世話いたします。高齢犬（または猫）でもアクティブで元気な子はたくさんいますので年齢制限は特別設けておりません。ただし、どうしても対応が難しい（常に介護が必要など）と判断した場合は、お断りする場合もありますのでご了承ください。なお、泊まりでのご不在ではない場合は、＜介護サポート＞サービスでお世話させていただくことも可能ですので一度「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。
人見知りで神経質な性格の猫ですが大丈夫でしょうか？
ペットの性格を詳しくお聞きした上で、シッティングによるストレスがかからないように様子をみながらお世話させていただきます。
隠れてしまう子に対して無理に探したり撮影することはしませんのでどうぞご安心ください。
犬や猫以外もお願いできますか？
現在、小動物（ハムスター、うさぎ、フェレットなど）のシッティングの受付は停止しております。（2022年10月14日）
事故に遭った時の補償はありますか？
ペットシッターベスティでは賠償責任保険（三井住友海上火災保険）に加入しております。日頃よりシッティング中は細心の注意を払い、お客様の大切なペットのお世話をいたしますが、万が一の場合でも適切に対処させていただきますのでご安心くださいませ。なお、当店では今まで保険を利用したことはございません。
定期的にお散歩（またはシッティング）してもらえますか？
はい、可能です。
定期割引サービス（割引回数券）もございますので一度「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。
鍵を預けるのが不安です。
合鍵のお預かり証をお渡ししております。合鍵の受け渡しは常に慎重に行い、ご返却は直接お伺い、または郵送の場合には補償のある簡易書留にでご返却しております。
急な出張が多いため、直前に鍵を預ける時間がありません。あらかじめ鍵を預けたままにすることもできますか？
はい、可能です。
ご利用頻度の多いお客様は責任をもって合鍵をお預かりいたします。
ご依頼の度に鍵の受け渡しがなくなるため、訪問にかかる料金がかからないようにできます。
